Bank Mandiri Luncurkan Livin’ Call Tanpa Pulsa Melalui Aplikasi Livin’ by Mandiri
Di era digital saat ini, kebutuhan akan akses yang cepat dan mudah terhadap layanan perbankan menjadi semakin mendesak. Menyadari hal ini, Bank Mandiri telah mengambil langkah inovatif dengan meluncurkan fitur Livin’ Call yang memungkinkan nasabah terhubung dengan call center tanpa biaya pulsa melalui aplikasi Livin’ by Mandiri. Inisiatif ini adalah bagian dari komitmen Bank Mandiri untuk memberikan layanan yang responsif dan berkualitas dalam ekosistem digital yang terus berkembang.
Memudahkan Akses Layanan Perbankan
Dengan fitur Livin’ Call, nasabah kini dapat dengan mudah mendapatkan informasi dan bantuan terkait produk serta layanan Bank Mandiri hanya dengan beberapa klik di aplikasi. Fitur ini tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, memberikan fleksibilitas bagi nasabah untuk menghubungi bank kapan saja mereka membutuhkannya.
Keunggulan dari layanan ini adalah kemudahan akses tanpa dikenakan biaya pulsa, baik untuk nasabah di dalam negeri maupun yang berada di luar negeri. Nasabah yang melakukan perjalanan internasional tidak perlu khawatir tentang biaya sambungan internasional, sehingga tetap bisa terhubung dengan bank dengan lebih efisien.
Integrasi Teknologi Terkini
Dalam pengembangan fitur ini, Bank Mandiri juga memanfaatkan teknologi terkini, termasuk kecerdasan buatan (AI), untuk meningkatkan keamanan dan kecepatan layanan. Dengan hadirnya straight-through verification, proses verifikasi menjadi lebih cepat dan aman, memberikan rasa nyaman bagi nasabah.
- Pengalaman layanan yang lebih cepat dan efisien.
- Akses yang lebih aman melalui teknologi canggih.
- Waktu respons yang optimal untuk setiap permintaan.
- Solusi yang lebih komprehensif bagi nasabah.
- Fleksibilitas dalam memilih bahasa layanan.
Visi Bank Mandiri dalam Layanan Nasabah
Timothy Utama, Direktur Operations Bank Mandiri, menjelaskan bahwa hadirnya Livin’ Call merupakan bagian dari strategi untuk meningkatkan kualitas layanan nasabah secara menyeluruh melalui satu platform terintegrasi. Dengan adanya fitur ini, Bank Mandiri berupaya memberikan pengalaman yang lebih baik bagi setiap nasabah.
“Dengan Livin’ Call, kami memastikan akses yang lebih mudah dan efisien pada satu platform yang terintegrasi,” ungkap Timothy dalam pernyataan resminya. Dalam upaya ini, Bank Mandiri berfokus pada pengembangan yang memudahkan akses layanan dalam satu kanal, sehingga nasabah tidak perlu berpindah-pindah untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan.
Cara Menggunakan Livin’ Call
Nasabah dapat mengakses fitur Livin’ Call dengan sangat mudah. Sebelum login, cukup tekan tombol “Livin’ Call by Mandiri Bebas Pulsa” yang terletak di pojok kanan atas aplikasi. Alternatif lainnya, nasabah dapat membuka aplikasi Livin’ by Mandiri, kemudian memilih menu “Lihat Semua” pada bagian Transaksi Favorit dan menekan fitur Livin’ Call.
Setelah terhubung, nasabah dapat memilih antara bahasa Indonesia atau Inggris, serta jenis layanan yang diinginkan. Dalam beberapa saat, mereka akan langsung terhubung dengan agen call center Bank Mandiri yang siap membantu.
Perkembangan Livin’ by Mandiri
Peningkatan kualitas fitur Livin’ Call sangat sejalan dengan peran aplikasi Livin’ by Mandiri sebagai saluran utama untuk interaksi nasabah dalam layanan retail Bank Mandiri. Hingga Februari 2026, aplikasi ini telah mencatatkan lebih dari 738,7 juta transaksi, mencerminkan pertumbuhan tahunan sekitar 28%. Hal ini menunjukkan semakin tingginya minat masyarakat terhadap layanan digital untuk memenuhi kebutuhan transaksi sehari-hari.
Menurut Timothy, dukungan dari ekosistem digital yang terintegrasi ini memungkinkan Bank Mandiri menyampaikan informasi dengan lebih responsif dan terukur. Ini juga membantu menjaga konsistensi kualitas layanan di seluruh saluran digital yang dimiliki bank.
Komitmen Terus Menerus untuk Inovasi
“Dengan terus memperkuat ekosistem layanan digital, Bank Mandiri berkomitmen untuk memastikan pengalaman nasabah semakin efisien dan relevan dengan kebutuhan transaksi yang terus berkembang,” pungkas Timothy. Melalui inovasi seperti Livin’ Call, Bank Mandiri tidak hanya meningkatkan aksesibilitas layanan, tetapi juga berupaya untuk menjawab tantangan dan kebutuhan nasabah di era digital saat ini.
Inisiatif ini menegaskan posisi Bank Mandiri sebagai salah satu pelopor dalam layanan perbankan digital di Indonesia. Dengan fitur Livin’ Call, bank ini tidak hanya memberikan kemudahan, tetapi juga berupaya untuk menciptakan pengalaman perbankan yang lebih baik bagi setiap nasabahnya.
Dengan segala keunggulan yang ditawarkan, Livin’ Call menjadi solusi yang sangat dibutuhkan oleh nasabah yang ingin tetap terhubung dengan Bank Mandiri tanpa harus khawatir tentang biaya. Ini merupakan langkah penting dalam menghadirkan layanan perbankan yang lebih inklusif dan responsif di tengah perkembangan teknologi yang terus melaju pesat.
